Política de envío

ENVÍO Y ENTREGA

> TIEMPO DE ENVÍO
Envío Express a través de DHL Express. Todos los pedidos se envían desde Portugal.
- Europa: 1-2 días laborales
- Países no europeos: 1-3 días hábiles

La mayoría de los pedidos desde Europa llegan en 24h (días laborables).
Tenga en cuenta que los siguientes tiempos de tránsito son una aproximación.
Recuerda, si realizas una compra durante la mañana, tu pedido debe ser enviado ese mismo día y lo recibirás al día siguiente.
En caso de que realice una compra durante la tarde, solo podremos embalarlo y enviarlo al día siguiente, lo que significa que lo recibirá al día siguiente.


> COSTO DE ENVÍO
Envío gratis a España en pedidos superiores a 150€
Envío gratis a Europa en pedidos superiores a 250€
Envío gratuito a Portugal en pedidos superiores a 100€

Lista de precios:
- Europa: 11,5€
- España: 6€
- Portugal: 4,70€
- Reino Unido: 22€
- Suiza: 22,5€
 - Noruega: 22€
- Estados Unidos: 23,5€
- Australia: 27€
- América del Sur y Central: 27€
- Asia: 27€

Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los costos de envío internacional para países no europeos no incluyen aranceles e impuestos. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna pregunta.

> ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI ENTREGA?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Si no recibe un correo electrónico, comuníquese con el servicio al cliente en customersupport@guajastudio.com

> ¿HACES ENVÍOS INTERNACIONALES?
Realizamos envíos a más de 100 países de todo el mundo. Esta lista completa se puede encontrar al finalizar la compra. ¡No dude en contactarnos para averiguar si enviamos a su país!

> NO HA LLEGADO MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los paquetes lleguen de la forma más rápida y segura posible. ¡Recomendamos contactar a nuestro equipo de servicio al cliente con su nombre y número de pedido para que podamos ayudarlo a recibir su paquete lo antes posible!

> ¿PAGARÉ DERECHOS E IMPUESTOS EN MI PEDIDO?
Todos los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos. Los aranceles e impuestos son exclusivos de cada región y son responsabilidad del cliente. En la mayoría de los casos, los aranceles se cobran una vez que el paquete llega a su destino, recibirá un correo electrónico de DHL con un enlace para completar el pago de sus aranceles. Para obtener más información sobre aranceles e impuestos en su región, le recomendamos que visite el sitio web de la aduana local.

GUAJA. se reserva el derecho de deducir los costes incurridos por los pedidos rechazados en la aduana, incluida una tasa de redirección.

Los paquetes pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduanas que pueden causar demoras más allá de las estimaciones de entrega originales. Por favor considere esto al comprar su pedido.

Cualquier estimación proporcionada para aranceles e impuestos debe usarse solo como guía. GUAJA, no se hace responsable de los cargos adicionales incurridos.

> ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Solo es posible cancelar su pedido si aún no se envió.
Comuníquese con customersupport@guajastudio. com inmediatamente para ayudar e incluir su número de pedido.

> ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE MI PEDIDO?
Solo es posible cambiar la dirección de su pedido si aún no se envió.
Comuníquese con customersupport@guajastudio.com de inmediato para ayudarlo e incluya su número de pedido.