Politica de envios

Política de envío

 

PAÍSES NO EUROPEOS, BREXIT Y TARIFAS ADUANERAS

Todas las compras realizadas por ciudadanos de países no europeos pueden estar sujetas a tasas aduaneras que no serán soportadas por la GUAJA. Los clientes son responsables de pagar las tarifas requeridas por la aduana, en caso de que los productos se atasquen, ya que esto está relacionado con la política de importación de cada país.

Con la nueva legislación derivada del Brexit, se prohibirán todas las compras superiores a 135 libras y la Aduana británica aplicará tasas aduaneras.


En el caso de cambios y devoluciones puede ocurrir lo mismo. Es decir, si compras un producto de GUAJA. de un país no europeo, su producto puede quedarse atascado en la aduana y es posible que tenga que pagar impuestos para recogerlo. Si el cliente no paga, el paquete se devolverá al remitente y se procederá a la devolución del dinero que pagó por el producto. Sin embargo, si opta por devolver el artículo y/o cambiar su talla, cuando el artículo entre en Portugal, se aplicarán los mismos gastos de aduana. En caso de devolución, del importe total de la devolución se cargará el importe de las tasas. En el caso de cambios, el cliente deberá abonar a la marca el valor de los impuestos y, solo entonces, procederemos al cambio.

DISPONIBILIDAD
Todos los artículos a la venta están sujetos al stock existente. Los pedidos se realizarán por orden de llegada. En caso de rotura de stock temporal o incluso definitiva, el cliente será debidamente notificado.

PAGO
Por lo general, las compras realizadas con tarjetas de crédito y Paypal se autorizan dentro de las 24 horas. Solo después de la confirmación del pago de su compra iniciaremos el proceso de envío.

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS Y NOTIFICACIONES RESPECTIVAS
Después de formalizar la Compra, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de recepción. En el plazo de 1 día laborable, recibirá un nuevo correo electrónico confirmando la aceptación del pedido.
Inmediatamente después de completar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pago. Una vez que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío con el número de registro para que pueda rastrear su pedido a través del correo electrónico de envío que recibirá.

MÉTODO DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas se procesan a través de FEMA (Portugal y España) o DHL (Internacional) 
El tiempo de entrega en Portugal varía entre 1 y 5 días hábiles y para España e Internacional entre 2 y 8 días hábiles En cuanto el pedido salga para su envío, recibirás un correo electrónico de GUAJA. y el transportista indicando que tu pedido está en camino y la fecha límite en la que lo recibirás.