Términos de servicio

CCONDICIONES DE COMPRA Y USO 

DESPLAZAMIENTO PARA INGLÉS

https://guajastudio.com

1.INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones que determinan el uso de este sitio web (https://guajastudio.com) y la compra de productos en el mismo (en adelante "Condiciones").

Le pedimos que lea atentamente las condiciones.

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través del mismo, el cliente es consciente de que debe cumplir con estas condiciones.

Si no está de acuerdo con todas las condiciones, no debe utilizar este sitio.

Estas condiciones pueden ser modificadas, es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de utilizar el sitio web o firmar el contrato (como se define a continuación) son las que se aplicarán.

2.NUESTROS DATOS

Este sitio web es administrado bajo el nombre de GUAJA por Apología del Diálogo, Unipessoal, LDA, una sociedad comercial unipersonal con sede en Rua do Tapado, Bloco B, n.º 140, 2º Dto, 4805-491 Guimarães, NIPC 515667315 , con número de teléfono 937424942 y correo electrónico guaja@guajastudio.com

  1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTE SITIO WEB

El Contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que se expresan las Condiciones

están disponibles en este sitio web.

 

Al utilizar este sitio web, el cliente está consintiendo el tratamiento de dicho sitio web

información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:

4.1. Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

4.2. No realice ningún pedido falso o fraudulento. Si, racionalmente, podemos considerar que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.

4.3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. También acepta el uso de la información proporcionada para contactarlo.

Si no nos proporciona toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, declara que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que aparecen en este sitio web están disponibles para entrega en todo el mundo.

Si lo desea, puede solicitar artículos de otro continente o Estado miembro de la UE, fuera de Portugal, a través de este sitio web, y los tiempos de entrega varían entre 2 y 8 días hábiles desde el momento en que recibimos el pago. .

  1. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Confirmar Pedido», tras lo cual deberá leer y aceptar estas Condiciones de Compra. Al hacerlo, está celebrando un contrato de compraventa con nosotros (el "Acuerdo").

Recibirás

posteriormente, un e-mail acusando recibo de su pedido e información sobre la forma de pago.

Luego del pago, su pedido será entregado por el operador logístico (CTT) en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.

  1. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de productos estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos, en este sentido, si hay alguna dificultad en el suministro de productos o si no hay artículos en stock, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y le reembolsaremos cualquier cantidad. cantidad para usted eventualmente. paga dentro de los 30 días.

  1. ENTREGA

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 7, relativa a la disponibilidad de los productos, y salvo que concurran circunstancias extraordinarias, intentaremos que el pedido sea entregado en un plazo de 1 a 5 días hábiles según el artículo solicitado y después de efectivo recibo del pago.

La capacidad de respuesta de la guaja. dentro de estos periodos varía según la disponibilidad de stock, así como durante los periodos de promociones, rebajas y navidad.

Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor envíe un correo electrónico a help@guajastudio.com informándonos de lo ocurrido. Al final de este período, la guaja. no se hace responsable de la pérdida del pedido.

 

Si no podemos cumplir con la fecha de entrega por causas ajenas a nuestra responsabilidad, le informaremos de esta circunstancia dándole la opción de continuar con su compra, fijar una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido con el reembolso total del importe importe abonado, sin perjuicio de los demás derechos que pueda tener en virtud de la legislación aplicable.

Según estas condiciones, la “entrega” deberá haberse realizado o el pedido “entregado” cuando el cliente o un tercero por él indicado se encuentre físicamente en posesión de los productos, lo que se acreditará con la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega indicada.

  1. NO SE PUEDE ENTREGAR

Si no podemos entregar su pedido, dejaremos una nota indicando dónde se encuentra su pedido y qué hacer para que se lo entreguen nuevamente. Si no está en el lugar de entrega a la hora acordada, comuníquese con nosotros para que podamos programar la entrega para otro día.

Tenga en cuenta que, en caso de no entrega del producto dentro del plazo estipulado, se le pueden cobrar los costos relacionados con el almacenamiento de los productos y los intentos de reenvío.

  1. TRANSFERENCIA DE RIESGOS Y PROPIEDAD DE PRODUCTOS

Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente desde el momento de la entrega.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago total de las cantidades adeudadas con respecto a los mismos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (según se define en la Cláusula 8 anterior), si esa fecha es posterior .

  1. PRECIO Y PAGO

 El precio de cada producto será el estipulado, en cada momento, en nuestra página web, salvo error manifiesto. Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios en la página sean correctos, pueden ocurrir errores. Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactar con el cliente, el pedido será cancelado y el importe pagado será reembolsado en su totalidad.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso si le hemos enviado la Confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y el cliente podría haberlo reconocido razonablemente como incorrecto. precio

Los precios de este sitio web incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total adeudado al finalizar la compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de pedido.

Una vez que haya realizado sus compras, todos los artículos que desea comprar se agregarán a su carrito y los siguientes pasos serán completar el pedido y pagar. Para ello deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o verificando los datos que se le solicitan en cada paso.

Además, durante el proceso de compra, antes del pago, el cliente puede modificar los datos de su pedido.

El usuario dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra.

Puede realizar el pago a través de la entidad de gestión de pagos Paypal y tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card) a través del proveedor de pago Stripe, o referencia de cajero automático, payshop y mbway a través de la institución EuPago.pt.os cards

Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, se cifrarán los datos de su tarjeta de crédito. Al recibir su pedido, preautorizaremos su tarjeta para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. Su tarjeta será debitada tan pronto como su pedido salga de nuestros almacenes.

Si su método de pago es Paypal, el cargo se realizará cuando confirmemos el pedido.

Al hacer clic en «Pagar», el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya o que es el propietario legítimo de la tarjeta de pago.

Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de las entidades emisoras, pero si no autorizan el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con el cliente.

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  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a la tarifa vigente del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) portugués.

 

13.POLÍTICA DE CAMBIO

13.1 Derecho de libre resolución del contrato

Según la normativa aplicable, si está contratando como consumidor, el cliente tiene el derecho legalmente establecido de resolver el contrato, hasta 14 días después de su celebración, sin necesidad de alegar motivo alguno.

El plazo de resolución gratuita expirará a los 14 días desde el día en que el cliente (o un tercero -distinto del transportista- indicado por usted) compra físicamente varios artículos en un pedido entregado por separado, a los 14 días desde el día en que el cliente (o este tercero indicado por usted) compró físicamente el último producto. Para ejercer el derecho de rescisión del contrato, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de las redes sociales (Facebook, Pinterest o Instagram) o a través de nuestro correo electrónico help@guajastudio.com de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (ejemplo: una carta enviada por correo postal o electrónico).

El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de resolución, tal y como se muestra en el Anexo. No obstante, el consumidor podrá ejercitar el derecho de libre resolución por cualquier medio, no siendo obligatorio el uso de cualquiera de los citados medios.

Para respetar el plazo de libre resolución del contrato, basta con enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de resolución del contrato

13.2 Efectos de la terminación del contrato:

Si el cliente resuelve el Contrato, le devolveremos el importe pagado por los productos, excluyendo los gastos de envío y transporte.

Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente para la transacción original. En cualquier caso, el cliente no pagará ningún cargo derivado de dicho reembolso. A pesar de lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos de vuelta y después de confirmar el estado de los productos.

Para validar el estado de conservación, los productos deben tener las siguientes características:

  1. a) Las piezas no han sido usadas, no presentan olores, manchas, ni signos de uso.
  2. b) El o los productos mantienen intactas sus características originales y las etiquetas interiores;
  3. c) Los productos están completos. Todo el material que acompaña a los pedidos debe ser devuelto, excepto el papel y el cartón de envolver.

El plazo se cumple si el cliente devuelve los productos antes de que finalice el plazo de 14 días.

El cliente solo es responsable de una posible disminución del valor de los bienes como resultado de la entrega.

Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

En el acto de la devolución, los respectivos productos deberán ser devueltos por transportista o vía C.T.T., enviándolos en el mismo embalaje recibido, con impresión de la factura.

Si decide devolvernos los artículos a pedido, estaremos autorizados a cobrarle los gastos en los que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en help@guajastudio.com.

13.3 Productos defectuosos

En los casos en que considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo establecido en el contrato, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo legalmente establecido de dos meses, indicándonos lo que debe hacer.

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Usted podrá devolver el producto en los términos y a través de los medios referidos en 13.2, siendo posteriormente reembolsado el importe correspondiente.

Tal y como establece la ley, en lugar de desistir del contrato (y consecuente devolución del bien y reembolso), también se puede optar por la reposición del producto.

La devolución del precio o la sustitución del producto deberá producirse a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo no inferior a 30 días.

Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

13.4 Cambio de tamaño

Si el artículo adquirido por el cliente no corresponde a la talla adecuada, el cliente tiene la posibilidad de solicitar un cambio de talla, pagando un servicio de envío adicional por el nuevo artículo, siempre que se devuelva el artículo original. Esta posibilidad es independiente del Derecho de desistimiento, que sigue existiendo, tanto desde el punto de vista legal como contractual. Puede solicitar un cambio de talla a través del correo electrónico mencionado anteriormente ( help@guajastudio.com ).

El artículo original debe devolverse sin demora y a más tardar 14 días a partir del período de 14 días naturales desde la solicitud de cambio de talla.

 

Después de elegir la pieza de talla correcta, enviaremos el nuevo pedido con el artículo en la talla solicitada en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la fecha de la solicitud de cambio de talla, y nunca más tarde del plazo máximo de 30 días.

Ten en cuenta que si transcurridos 14 días naturales desde la fecha de la solicitud de cambio de talla no has entregado el artículo original, nos reservamos el derecho de cobrarte los costes correspondientes al nuevo pedido generado, de acuerdo con lo dispuesto en estos términos y condiciones

13.5 Cambio de modelo

Si el artículo adquirido por el cliente no es de su agrado, el cliente tiene la posibilidad de solicitar el cambio por otro modelo, de mayor, menor o igual costo, y correrá con las diferencias de valor ( en caso de que el artículo nuevo sea de valor superior) y también el servicio adicional de entrega del artículo nuevo, siempre que devuelva el artículo original. Esta posibilidad es independiente del Derecho de desistimiento, que sigue existiendo, tanto desde el punto de vista legal como contractual. Puede solicitar el cambio a través del correo electrónico mencionado ( help@guajastudio.com ).

El artículo original debe devolverse sin demora y a más tardar 14 días a partir del período de 14 días calendario desde la solicitud de cambio.

 

Una vez que hayas elegido el nuevo artículo, te enviaremos el nuevo pedido con el artículo en la talla solicitada en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la fecha de la solicitud de cambio de talla, y nunca más tarde del plazo máximo de 30 días.

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Tenga en cuenta que si transcurridos 14 días naturales desde la fecha de la solicitud de cambio no ha entregado el artículo original, nos reservamos el derecho de cobrarle los costes correspondientes al nuevo pedido generado, tal y como estaba previsto en estos términos. y condiciones.

 

 

13.6 Variaciones que no deben considerarse defectos

Los productos que comercializamos, especialmente elaborados artesanalmente, suelen tener las características de los materiales naturales utilizados en su elaboración. Estas características, tales como variaciones en el grano, textura, nudos y colores, no pueden considerarse defectos o daños. Por el contrario, debes contar con su presencia y apreciarlos. Solo seleccionamos productos de la más alta calidad, pero las características son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del producto.

13.7 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero

Si ha pedido artículos de otro Continente o Estado miembro de la UE fuera de Portugal a través de este sitio web, las cláusulas anteriores se aplican con la restricción de que el transporte determinado por nosotros solo se puede realizar a la dirección de entrega original dentro de Portugal.

Le informamos además que en ningún caso estamos obligados a pagar los gastos de envío a direcciones distintas a la dirección de entrega original, ni los gastos de devolución a destinos fuera de Portugal.

Lo dispuesto en esta cláusula no afectará a tus derechos como consumidor y usuario, ni a tu derecho a resolver el contrato.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente reconoce y consiente que todos los derechos de autor, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se proporcionan como parte del sitio web son, en todo momento, nuestros o de quienes nos otorgaron la licencia para su uso. . El cliente sólo podrá utilizar este material en la forma en que esté expresamente autorizado por nosotros o por quienes nos otorgaron la licencia para su uso. Esto no le impide utilizar este sitio web para, en la medida necesaria, copiar información relativa a su pedido o datos del Contrato.

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

No debe hacer un mal uso de este sitio web introduciendo intencionadamente virus, caballos de Troya, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial o nocivo.No debe obtener acceso no autorizado a este sitio web, el servidor en el que se encuentra este sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web

Te comprometes a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula puede implicar la práctica de infracciones tipificadas por la legislación aplicable.

Informaremos a las autoridades competentes de cualquier incumplimiento de dicha legislación y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta cláusula, tampoco estará más autorizado a utilizar este sitio web.

No seremos responsables de ningún dato o pérdida que resulte de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente dañino o dañino que pueda afectar su computadora, equipo informático, datos o materiales como resultado del uso de este página web o la descarga de contenidos de la misma o de los contenidos a los que redirige.

  1. ENLACES DESDE NUESTRA PAGINA WEB

Si nuestro sitio web contiene enlaces a otras páginas y materiales de terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos, sin que tengamos ningún control sobre el contenido de esas páginas o materiales. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas debido a su uso.

  1. COMUNICACIÓN ESCRITA

La ley aplicable requiere que parte de la información o avisos que le enviemos sean por escrito.

Al utilizar este sitio web, el cliente acepta que la mayoría de las notificaciones con nosotros son electrónicas.

Nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico o le proporcionaremos información a través de avisos colocados en este sitio web.

A efectos contractuales, el cliente se compromete a utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones enviadas por vía electrónica cumplen con el requisito legal de que dichas notificaciones se realicen por escrito.

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Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley.

  1. NOTIFICACIONES

Las notificaciones de los clientes deben enviarse a través de las redes sociales (Facebook, Pinterest e Instagram), a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico help@guajastudio.com .

De conformidad con lo dispuesto en la Cláusula anterior y salvo que se establezca lo contrario, le enviaremos notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal facilitada al realizar su pedido.

Las notificaciones se considerarán recibidas, y correctamente realizadas, en el momento en que el cliente ingrese a nuestro sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta.

Para probar que se ha hecho la notificación, bastará con probar, en el caso de una carta, que la dirección era correcta, que estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en la oficina de correos o en un buzón y , en el caso de un correo electrónico, que se envió a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario

  1. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El compromiso del contrato es válido para usted y para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, las personas que se han beneficiado de las transmisiones realizadas por nosotros y los herederos. No puede transferir, renunciar, adjuntar o transferir de otro modo un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin obtener nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transferir, renunciar, embargar, subcontratar o transferir de otro modo un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato, a cualquier empresa

Todas las demás transferencias de nuestra posición contractual, derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo también estarán sujetas a su consentimiento previo.

Para evitar dudas, tales transferencias, cesiones, embargos u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tiene como consumidor reconocido por ley o que cancelen, reduzcan o limiten de cualquier forma los derechos expresos o implícitos garantías que le hayamos podido dar.

  1. RAZONES DE FUERZA MAYOR

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso de cualquiera de las obligaciones asumidas por nosotros bajo un Contrato causado por eventos fuera de nuestro control (Causas de Fuerza Mayor).

El concepto de Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a lo siguiente:

  1. Huelga general, u otras formas de protesta que afecten significativamente al país.
  2. Alteración del orden público, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes a motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

Nuestras obligaciones derivadas de los Contratos se considerarán suspendidas durante el período en que se produzcan las Causas de Fuerza Mayor y nos beneficiaremos de una prórroga del plazo para cumplir dichas obligaciones, por un período de tiempo igual a la duración de Fuerza Mayor.

Utilizaremos todos los medios razonables para rescindir Causas de fuerza mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato, a pesar de Causas de fuerza mayor.

  1. RENUNCIA DE DERECHOS

La ausencia de cualquier requerimiento por nuestra parte para que el cliente cumpla estrictamente con cualquiera de las obligaciones asumidas por él en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio, por nuestra parte, de los derechos o acciones que le corresponden por virtud de este Acuerdo o Condiciones no renunciará ni limitará tales derechos o acciones, ni liberará al cliente de cumplir con sus obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción específicos implicará una renuncia a nuestros derechos o acciones en virtud del Acuerdo o las Condiciones.

Ninguna renuncia, por nuestra parte, a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato tendrá efecto, salvo que se establezca expresamente que se trata de una renuncia, se formalice y se comunique al cliente, en por escrito, de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones.

  1. CANCELACIÓN PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o cualquier disposición de un Contrato fuera declarada nula y sin efecto, por resolución firme de autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin perjuicio de dicha declaración de nulidad.

  1. ACUERDO ÚNICO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros y el cliente, en cuanto al objeto del Contrato, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa previamente establecido entre nosotros y el cliente, de palabra o por escrito

Nosotros y el cliente reconocemos que hemos dado nuestro consentimiento para la conclusión del Acuerdo sin depender de ninguna representación o promesa hecha por la otra parte o que pueda interferir con cualquier declaración escrita en las negociaciones celebradas por ambas partes antes de este Acuerdo , salvo lo expresamente mencionado en estas Condiciones.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra realizados a través de esta página se rigen por la ley portuguesa.

Esta disposición no afecta a los demás derechos concedidos al consumidor por la legislación vigente.

  1. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

En este sentido, si la transacción se ha realizado a través de nuestro sitio web, le informamos -de conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013- que tiene la opción de intentar resolver cualquier controversia de forma extrajudicial mediante el acceso a la plataforma electrónica para la resolución de disputas en línea, en http://ec europa eu/consumers/odr/.

Puede consultar la lista actualizada de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n.º en.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ANEXO

A QUE SE REFIERE LA CLÁUSULA 13.1.

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

PLANTILLA DE FORMULARIO DE SOLUCIÓN

Para: Apología del Diálogo, Unipessoal, LDA, sociedad mercantil unipersonal, con sede en Rua do Tapado, Bloco B, n.º 140, 2º Dto, 4805-491 Guimarães, NIPC 515667315 (e-mail ayuda@guajastudio.com )

Le informo que doy por terminado mi contrato de compraventa de los siguientes artículos:

(Artículos detallados)

Pedido el/recibido el:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel)

Fecha:

INGLÉS

CONDICIONES DE COMPRA Y USO
https://guajastudio.com


1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones que determinan el uso de este sitio web (https://guajastudio.com) y la compra de productos en el mismo (en adelante "Condiciones").
Le rogamos que lea las condiciones cuidadosamente.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, el cliente es consciente de que debe cumplir con estas condiciones.
Si no está de acuerdo con todas las condiciones, no debe utilizar este sitio.
Estas condiciones pueden ser modificadas, es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de utilizar el sitio web o celebrar el contrato (como se define a continuación).


2. NUESTROS DATOS
Este sitio web es ejecutado bajo el nombre de GUAJA por Apología del Diálogo, Unipessoal, LDA, sociedad mercantil unipersonal, con sede en Rua do Tapado, Bloco B, n.º 140, 2º Dto, 4805-491 Guimarães, NIPC 515667315, con número de teléfono 937424942 y correo electrónico guaja@guajastudio.com

3.SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
El Contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones
están disponibles en esta página web
Usando este sitio web, el cliente está consintiendo el tratamiento de dicha
información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces y se corresponden con la realidad.


4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:
4.1. Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
4.2. No realice ningún pedido falso o fraudulento. Si, racionalmente, podemos considerar que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, tendremos autorización para cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
4.3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. También acepta el uso de la información proporcionada para contactar al cliente.
Si no nos proporciona toda la información necesaria, no podremos continuar con su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.


5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que aparecen en este sitio web están disponibles para su envío en todo el mundo.
Si lo desea, puede pedir artículos de otro continente o Estado miembro de la UE, fuera de Portugal, a través de este sitio web, y los plazos de entrega varían entre 2 a 8 días hábiles desde el momento en que recibimos el pago.

6. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Confirmar Pedido», antes de leer y aceptar las presentes Condiciones de Compra. Al hacerlo, está celebrando un contrato de compraventa con nosotros (el "Acuerdo").
Recibirá
posteriormente, un correo electrónico acusando recibo de su pedido y los detalles del método de pago.Luego del pago su pedido será entregado por el operador logístico (CTT) a la dirección de entrega indicada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.


7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos estarán sujetos a disponibilidad de productos. En este sentido, si hay alguna dificultad en el suministro de productos o si no hay artículos en stock, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado en un plazo de 30 días.


8. ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 7, en cuanto a la disponibilidad de los productos, y salvo circunstancias extraordinarias, intentaremos que el pedido sea entregado en un plazo de 1 a 5 días hábiles según el artículo solicitado y después de que se haya recibido el pago real.
La capacidad de respuesta de la guaja. los períodos antes mencionados varía de acuerdo a la disponibilidad del stock, así como durante los períodos de promociones, rebajas y navidad.
Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de pago del pedido, envíe un correo electrónico a help@guajastudio.com informándonos de lo sucedido. Pasado este tiempo, la guaja. no se hace responsable de la pérdida del pedido.

Si no podemos cumplir con la fecha de entrega por causas ajenas a nuestra responsabilidad, le informaremos de esta circunstancia dándole la opción de continuar con su pedido. comprar, establecer una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido con devolución del importe total pagado, sin perjuicio de todos los demás derechos que le asisten en los términos de la legislación aplicable.
Según estas condiciones, la "entrega" debe tener realizado o el pedido "entregado" cuando el cliente o un tercero por usted indicado esté físicamente en posesión de los productos, lo que se acreditará con la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega indicada.

9.IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos es imposible entregar su pedido, dejaremos una nota indicando dónde se encuentra su pedido y qué hacer para que se lo entreguen nuevamente. Si no se encuentra en el lugar de entrega en el Le solicitamos que podamos programar el tiempo de entrega acordado para otro día.
Tenga en cuenta que, en caso de que no se entregue el producto dentro del período de vigencia de ese período, es posible que se le cobren los costos de almacenamiento de los productos acordados. y para nuevos intentos de entrega.


10. TRANSFERENCIA DE RIESGOS Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los productos serán asumidos por el cliente desde el momento de la entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago total de las cantidades adeudadas por los mismos , incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (según la definición de la Cláusula 8 anterior), si esta fecha es posterior.


11. PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el que se encuentre en nuestra web, en cada momento, salvo error manifiesto. Aunque tratamos de asegurarnos de que todos los precios en la página sean correctos, pueden ocurrir errores. Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha pedido, se lo comunicaremos a la mayor brevedad y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con el cliente, se cancelará el pedido y se reembolsará la cantidad pagada en su totalidad.
No estamos obligados a proporcionarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso si le hemos enviado el Envío). Confirmación) si el error en el precio es evidente e inequívoco y si el cliente podría haber reconocido razonablemente que se trata de un precio incorrecto.Los precios de este sitio web incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío, que se sumarán al total cantidad adeudada en el proceso de pago.
Los precios se pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto en los términos establecidos anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que ha realizado sus compras, todos los artículos que desea comprar se han añadido a su carrito y los siguientes pasos serán la finalización del pedido y el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando los datos que se solicitan en cada paso.
Además, durante el proceso de compra, antes del pago, el cliente puede modificar los datos del pedido.
El usuario dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra.
Puede realizar el pago a través de la entidad de gestión de pagos Paypal y tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card) a través del proveedor de pago Stripe, o haga referencia a cajero automático, payshop y mbway a través de tarjetas EuPago.pt.os
Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados. Al recibir su pedido, preautorizaremos su tarjeta para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se realizará en cuanto su pedido salga de nuestros almacenes.
Si su forma de pago es Paypal, el cargo se realizará cuando confirmemos su pedido.
Al hacer clic en «Finalizar compra», el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo titular de la tarjeta de pago.
Las tarjetas de crédito están sujetas a controles y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si no autorizan el pago, no seremos responsables de ningún retraso o no entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con el cliente.


12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a la tarifa vigente del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) portugués.

13. POLÍTICA DE CAMBIO
13.1 Derecho a resolver el contrato
De acuerdo con las normas aplicables si se está contratando como consumidor, el cliente tiene el derecho legalmente consagrado de resolver el contrato, dentro de los 14 días siguientes a su celebración sin necesidad de justificaciónEl plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que el cliente (o un tercero, que no sea el transportista, indicado por usted) compre físicamente varios artículos en un pedido entregado por separado, 14 días desde el día en que el cliente ( o este tercero que usted indicó) compró físicamente el último producto. Para ejercer el derecho a desistir del contrato, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de las redes sociales (Facebook, Pinterest o Instagram) o a través de nuestro correo electrónico help@guajastudio.com de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (ejemplo: una carta se envía por correo postal o electrónico).
El cliente puede utilizar el modelo de formulario de resolución, tal y como se muestra en el Anexo. No obstante, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento gratuito por cualquier medio, no siendo obligatorio el uso de cualquiera de los medios antes mencionados. del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de resolución del contrato.

13.2 Efectos de la rescisión del contrato:
Si el cliente rescinde el Contrato, le reembolsaremos el importe pagado por los productos, excluyendo los gastos de envío y transporte.
Haremos la reembolso utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para la transacción original. En cualquier caso, el cliente no pagará ningún gasto derivado de dicho reembolso. A pesar de lo anterior, podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos de vuelta y después de confirmar el estado de los productos.
Para validar el estado de conservación, los productos deben tener las siguientes características:
a) Las partes no han sido usadas, no tienen olores, manchas o marcas de uso.
b) El(los) producto(s) mantienen intactas sus características originales y etiquetas interiores;
c) Los productos están completos. Todo el material que acompañe a los pedidos deberá ser devuelto, excepto el papel y el cartón de envolver.
El plazo se cumple si el cliente devuelve los productos antes de que finalice el plazo de 14 días.
El cliente es responsable únicamente de una eventual disminución del valor de los bienes resultantes de la entrega.
Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la ley vigente.
A la devolución, los respectivos productos deberán ser devueltos por transportista o vía CTT, enviándolos en el mismo paquete recibido, con una copia impresa de la factura.
Si decide devolvernos los artículos para su recogida, estaremos autorizados a cobrar los gastos en los que podamos incurrir.
Después de examinar el artículo, le informaremos si tiene derecho a la devolución de los importes abonados.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en help@guajastudio.com.

13.3 Productos defectuosos
En los casos en que considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de dos meses legalmente fijados, siendo dicho lo que debe hacer.
Puede devolver el producto en los términos y utilizando los métodos mencionados en 13.2, siendo posteriormente reembolsado el importe correspondiente.
Como legalmente establece, en lugar de cancelar el contrato (y consecuente devolución del bien y reembolso), también puede optar por la sustitución del producto.
La devolución del precio o la sustitución del producto, debe producirse lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de menos de 30 días.
Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.


13.4 Cambio de tamaño


Si el artículo adquirido por el cliente no corresponde a la talla adecuada, el cliente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de talla, pagando adicionalmente el servicio de envío del nuevo artículo, mientras devuelve el artículo original Esta posibilidad es independiente del derecho de desistimiento, que sigue existiendo, tanto desde el punto de vista legal como desde el punto de vista contractual. Puede solicitar un cambio de talla a través del correo electrónico mencionado anteriormente (help@guajastudio.com).
Debe devolverse el artículo original sin demora y nunca después de 14 días desde el período de 14 días naturales desde la solicitud de cambio de talla.

Después de elegir la pieza con la talla correcta, enviaremos el nuevo pedido con el artículo en la talla solicitada entre 1 y 5 días hábiles desde la fecha de la solicitud de cambio de talla, y nunca más allá del plazo máximo de 30 días.
Ten en cuenta que si transcurridos 14 días naturales desde la fecha del pedido de cambio de talla no has entregado el artículo original, nos reservamos el derecho de cobrarte los costes correspondientes al nuevo pedido generado, de acuerdo con las disposiciones de estos términos y condiciones.

13.5 Cambiar el modelo


Si el artículo adquirido por el cliente no le agrada, el cliente tiene la posibilidad de solicitar el cambio por otro modelo, de mayor, menor o igual costo, que soportará las diferencias de valores ( en caso de que la nueva pieza sea de mayor valor) y servicio de entrega adicional para el nuevo artículo, mientras se devuelve el artículo original. Esta posibilidad es independiente del derecho de desistimiento, que sigue existiendo, tanto desde el punto de vista legal como desde el punto de vista contractual. Puede solicitar el cambio a través del correo electrónico mencionado anteriormente (help@guajastudio.com).
El artículo original debe devolverse sin demora, y nunca después de 14 días desde el período de 14 días naturales desde la solicitud de cambio.

Después de elegir la nueva pieza, enviaremos el nuevo pedido con el artículo en la talla solicitada entre 1 y 5 días hábiles desde la fecha del pedido de cambio de talla, y nunca más allá del plazo máximo de 30 días.
Tenga en cuenta que si transcurridos 14 días naturales desde la fecha de la orden de cambio no ha entregado el artículo original, nos reservamos el derecho de cobrarle los costes correspondientes a la nueva orden generada, de acuerdo con lo establecido en estas términos y condiciones.


13.6 Variaciones que no deben considerarse defectos


Los productos que vendemos, especialmente hechos a mano, a menudo tienen las características de los materiales naturales utilizados en su producción. Estas características, como las variaciones en la fibra, la textura de los nudos y los colores, no pueden considerarse defectos o daños. Al contrario, debes contar con su presencia y apreciarlos. Solo seleccionamos productos de la más alta calidad, pero las características son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del producto.
13.7 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero
Si ha pedido artículos de otro Continente o Estado miembro de la UE fuera de Portugal a través de este sitio web, las cláusulas anteriores se aplican con la restricción de que el transporte determinado por nosotros solo se puede realizar a la dirección de entrega original dentro de Portugal.
También le informamos que no estamos bajo en ningún caso estará obligado a pagar los gastos de envío a direcciones distintas de la dirección de entrega original, ni los gastos de devolución a destinos fuera de Portugal.
Lo dispuesto en esta cláusula no debe afectar a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a rescindir el contrato. contrato.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL


El cliente reconoce y consiente que todos los derechos de autor, marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual en los materiales o contenidos que se proporcionan como parte del sitio web son, en cualquier momento, nuestros o de quienes nos otorgaron la licencia para su uso.El cliente sólo podrá utilizar este material en la forma expresamente autorizada por nosotros o por quienes nos hayan otorgado la licencia para su uso. Esto no impide que usted utilice esta página web para, en su caso, copiar información sobre su pedido o datos del Contrato. < /p>


15. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debe hacer un mal uso de este sitio web introduciendo intencionadamente virus, caballos de Troya, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial o nocivo. No debe obtener acceso no autorizado a este sitio web, el servidor en el que se encuentra este sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos relacionada con nuestro sitio web.
Usted se compromete a no atacar esta página web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido. ataque de denegación de servicio.
El incumplimiento de esta cláusula puede implicar la práctica de infracciones tipificadas por la legislación aplicable.
Informaremos a las autoridades competentes de cualquier incumplimiento de dicha legislación y cooperaremos con ellas para descubrir el identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta cláusula, tampoco estará autorizado a utilizar este sitio web.
No seremos responsables de ningún dato o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro daño tecnológico o programa o material dañino que pueda afectar su computadora, equipo de cómputo, datos o materiales, como resultado del uso de este sitio web o de la descarga de contenido del mismo o del contenido al que se redirige.
16. CONEXIONES DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
Si nuestro sitio web contiene enlaces a otras páginas y materiales de terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos, sin ningún control sobre el contenido de esas páginas o materiales. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas debido a su uso.

17. COMUNICACIÓN POR ESCRITO
La ley aplicable exige que parte de la información o notificaciones que enviamos sean por escrito.
Al utilizar este sitio web, el cliente acepta que la mayoría de las notificaciones con nosotros son electrónicas.
Nos pondremos en contacto con el al cliente por correo electrónico o proporcionar información a través de avisos publicados en este sitio web.
A efectos contractuales, el cliente se obliga a utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás notificaciones se siente electrónicamente satisfecha con el requisito legal de que tal las notificaciones se harán por escrito.
Esta condición no afectará los derechos reconocidos por la ley.


18. NOTIFICACIONES
Las notificaciones de los clientes deberán ser enviadas a través de las redes sociales (Facebook, Pinterest e Instagram), a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico help@guajastudio.com.
De conformidad con lo establecido en la Cláusula anterior y salvo especificado de otra manera, le enviaremos notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal proporcionada al realizar su pedido.
Las notificaciones se considerarán recibidas, y correctamente realizadas, en el momento en que el cliente ingrese a nuestro sitio web, 24 horas después de enviar un correo electrónico o tres días después de la fecha de franquicia de cualquier carta.
Para probar que se hizo la notificación, bastará probar, en el caso de una carta, que la dirección era correcta, que estaba correctamente sellada y que se entregó correctamente en la oficina de correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que se envió a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario

19. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El compromiso del contrato es válido para usted y para nosotros, así como para nuestros respectivos causahabientes, personas que se han beneficiado de las transmisiones realizadas por nosotros y herederos. Usted no puede transmitir, renunciar, rescindir o de cualquier otra forma transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin obtener nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, renunciar, rescindir, subcontratar o, de cualquier otra forma, transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato, a cualquier empresa
Todos los demás las transferencias de nuestra posición contractual, derechos u obligaciones bajo este contrato también estarán sujetas a su consentimiento previo.
Para evitar cualquier duda, tales transferencias, cesiones, embargos u otras transferencias no deben afectar los derechos que usted, según corresponda , ostente la condición de consumidor reconocido por la ley o que anule, reduzca o limite de cualquier forma las garantías expresas y tácitas que le damos a usted que le hayamos podido dar.


20. RAZONES DE FUERZA MAYOR
No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso de cualquiera de las obligaciones asumidas por nosotros bajo un Contrato cuya causa se deba a eventos que están bajo nuestro control (Razones de Fuerza Mayor).El concepto de Fuerza Mayor debe incluir cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, los siguientes:

yo. Huelga general u otras formas de protesta que afecten significativamente al país.
ii. Alteraciones del orden público, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.
iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural.
iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aeronaves, transportes a motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
v. Imposibilidad de uso de los sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
Nuestras obligaciones en virtud de los Contratos se considerarán suspendidas durante el período en que ocurran las Causas de Fuerza Mayor y nos beneficiaremos de una extensión del período para cumplir con tales obligaciones, por un período igual a la duración de las Causas de Fuerza Mayor. Fuerza Mayor.
Usaremos todos los medios razonables para detener las Causas de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato, a pesar de las Causas de Fuerza Mayor.


21. DERECHOS DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
La falta de exigencia por nuestra parte del estricto cumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas por él en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio, por nuestra parte, de los derechos o las acciones que correspondan en virtud de este Acuerdo o Condiciones no significarán renuncia o limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni exonerarán al cliente del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia, por nuestra parte, a un derecho o acción concretos supondrá una renuncia a nuestros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia, por nuestra parte, a cualquiera de las presentes Condiciones o los derechos o acciones derivados del Contrato surtirán efecto, salvo que se establezca expresamente que se trata de una renuncia, formalice y comunique al cliente, por escrito, de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones.


22. CANCELACIÓN PARCIAL

Si cualquiera de las presentes Condiciones o cualquier disposición de un Contrato fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme de autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por esta declaración de nulidad.

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23. ACUERDO ÚNICO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros y el cliente, respecto del objeto del Contrato, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa previamente establecido entre nosotros y el cliente, ya sea verbalmente o por escrito.
Nosotros y el cliente reconocemos que hemos dado nuestro consentimiento para celebrar el Acuerdo sin depender de ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pueda interferir con cualquier declaración escrita en el contrato ingresado. celebrado por ambas partes con anterioridad a este Acuerdo, salvo lo expresamente mencionado en las presentes Condiciones.


24.LEY DE APLICACIÓN Y JURDICACIÓN<107>El uso de nuestro sitio web y los contratos realizados a través de esta página se rigen por la ley portuguesa
Esta disposición no afecta a los demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.< / p>

25. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS
En este sentido, si la transacción se ha realizado a través de nuestro sitio web, le informamos - de conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013 - que tiene la opción de intentar resolver cualquier disputa en de forma extrajudicial a través del acceso a la plataforma electrónica de resolución de conflictos en línea en http: // ec europa eu / consumidores / odr /.
Puede consultar la lista actualizada de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n. 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través del sitio web www.consumidor.pt.




















ADJUNTO
A QUÉ SE REFIERE LA CLÁUSULA 13.1 .

(Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato)
FORMULARIO DE RESOLUCIÓN MODELO
Para: Disculpa de Diálogo, Unipessoal, LDA, empresa comercial unipersonal, con sede en Rua do Tapado, Bloco B, n.º 140, 2º Dto, 4805-491 Guimarães, NIPC 515667315 (correo electrónico help@guajastudio.com)
Le informo que rescindo mi contrato de venta de los siguientes artículos: (Artículos detallados)
Pedido/recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel)
Fecha: p> .