Conditions d'utilisation

CCONDITIONS D'ACHAT ET D'UTILISATION 

FAIRE DÉFILER POUR L'ANGLAIS

https://guajastudio.com

1.INTRODUCTION

Ce document établit les conditions qui déterminent l'utilisation de ce site Web (https://guajastudio.com ) et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après "Conditions") .

Nous vous demandons de lire attentivement les conditions.

En utilisant ce site Web ou en passant une commande par son intermédiaire, le client est conscient qu'il doit se conformer à ces conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

Ces conditions peuvent être modifiées, il vous appartient de les lire périodiquement, puisque les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la signature du contrat (telles que définies ci-dessous) sont celles qui s'appliqueront.

2.NOS DONNÉES

Ce site Web est géré sous le nom de GUAJA par Apology of Dialogue, Unipessoal, LDA, une société commerciale unipersonnelle basée à Rua do Tapado, Bloco B, n.º 140, 2º Dto, 4805-491 Guimarães, NIPC 515667315 , avec le numéro de téléphone 937424942 et email guaja@guajastudio.com

  1. VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

L'Accord peut être formalisé, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les Conditions

sont disponibles sur ce site Web.

 

En utilisant ce site Web, le client consent au traitement dudit site Web

informations et données et déclare que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies et correspondent à la réalité.

  1. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant notre site Web et/ou en passant des commandes par son intermédiaire, le client s'engage à :

4.1. Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements ou des commandes juridiquement valables.

4.2. Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. Si, rationnellement, nous pouvons considérer qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.

4.3. Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées, de manière véridique et exacte. Vous consentez également à l'utilisation des informations fournies pour vous contacter.

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

En passant une commande sur ce site Web, vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

  1. DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Les articles présentés sur ce site Web peuvent être livrés dans le monde entier.

Si vous le souhaitez, vous pouvez commander des articles d'un autre continent ou d'un État membre de l'UE, en dehors du Portugal, via ce site Web, et les délais de livraison varient entre 2 et 8 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons le paiement. .

  1. CÉLÉBRATION DU CONTRAT

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur « Confirmer la commande », après quoi vous devez lire et accepter les présentes conditions d'achat. Ce faisant, vous concluez un contrat d'achat et de vente avec nous (le "Contrat").

Vous recevrez

par la suite, un e-mail accusant réception de votre commande et des informations sur le mode de paiement.

Après paiement, votre commande sera livrée par l'opérateur logistique (CTT) à l'adresse de livraison indiquée dans le processus d'achat et avec la facture détaillée correspondante.

  1. DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

Toutes les commandes de produits seront soumises à leur disponibilité. En ce sens, s'il y a une difficulté concernant l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous vous informerons immédiatement de l'indisponibilité, et nous vous rembourserons tout montant pour vous éventuellement. paie dans les 30 jours.

  1. LIVRAISON

Sans préjudice des dispositions de l'article 7, concernant la disponibilité des produits, et sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons de faire livrer la commande dans un délai compris entre 1 et 5 jours ouvrés selon l'article commandé et après effet réception du paiement.

La réactivité du guaja. à l'intérieur de ces périodes, il varie en fonction de la disponibilité des stocks, ainsi que pendant les périodes de promotions, de soldes et de Noël.

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de paiement de la commande, veuillez envoyer un e-mail à help@guajastudio.com nous informant de ce qui s'est passé. À la fin de cette période, la guaja. ne pourra être tenu responsable de la perte de la commande.

 

Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison pour des raisons indépendantes de notre responsabilité, nous vous informerons de cette circonstance en vous donnant la possibilité de procéder à votre achat, de fixer une nouvelle date de livraison ou d'annuler la demande avec remboursement intégral du montant payé, sans préjudice de tous les autres droits que vous pourriez avoir en vertu de la législation applicable.

Selon ces conditions, la "livraison" doit avoir été effectuée ou la commande "livrée" lorsque le client ou un tiers désigné par lui est physiquement en possession des produits, ce qui sera matérialisé par la signature du réception de la commande à l'adresse de livraison indiquée.

  1. IMPOSSIBLE DE LIVRER

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous laisserons une note indiquant où se trouve votre commande et ce qu'il faut faire pour la faire livrer à nouveau. Si vous n'êtes pas au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser la livraison pour un autre jour.

Veuillez noter qu'en cas de non-livraison du produit dans le délai imparti, des frais liés au stockage des produits et aux tentatives de re-livraison pourront vous être facturés.

  1. TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Les risques des produits seront à la charge du client à compter de la livraison.

Le client acquerra la propriété des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral des sommes dues à ce titre, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison (tel que défini à l'article 8 ci-dessus), si cette date est postérieure .

  1. PRIX ET PAIEMENT

 Le prix de chaque produit sera celui stipulé, à tout moment, sur notre site Web, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous détectons une erreur dans le prix de l'un des produits commandés par le client, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer à nouveau la commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à contacter le client, la commande sera annulée et le montant payé sera intégralement remboursé.

Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit au prix inférieur incorrect (même si nous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et sans ambiguïté et aurait raisonnablement pu être reconnue par le client comme étant une erreur prix

Les prix sur ce site Web incluent la TVA mais n'incluent pas les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû au moment du paiement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation de commande.

Une fois vos achats effectués, tous les articles que vous souhaitez acheter ont été ajoutés à votre panier et les prochaines étapes consisteront à finaliser la commande et à payer. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d'achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape.

De plus, au cours du processus d'achat, avant le paiement, le client peut modifier les détails de sa commande.

L'utilisateur dispose d'une description détaillée du processus d'achat dans le Guide d'achat.

Vous pouvez effectuer le paiement via l'entité de gestion des paiements Paypal et les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card) via le fournisseur de paiement Stripe, ou référence ATM, payshop et mbway via l'institution EuPago.pt.os cartes

Pour réduire le risque d'accès non autorisé, les détails de votre carte de crédit seront cryptés. Dès réception de votre commande, nous effectuerons une pré-autorisation de votre carte afin de nous assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Votre carte sera débitée dès que votre commande aura quitté nos entrepôts.

Si votre mode de paiement est Paypal, le débit sera effectué lors de la confirmation de la commande.

En cliquant sur « Commander », le client confirme que la carte de crédit lui appartient ou qu'il est le propriétaire légitime de la carte de paiement.

Les cartes de crédit sont soumises à vérification et autorisation par les entités émettrices, mais si elles n'autorisent pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou manque de livraison et nous ne pourrons formaliser aucun contrat avec le client.

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  1. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Tous les achats effectués via ce site Web sont soumis au taux de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) portugaise en vigueur.

 

13. POLITIQUE D'ÉCHANGE

13.1 Droit de résiliation gratuite du contrat

Conformément aux règles applicables, si vous contractez en tant que consommateur, le client a le droit légalement établi de résilier le contrat, jusqu'à 14 jours après sa conclusion, sans donner de motif.

Le délai de résolution gratuit expirera 14 jours à compter du jour où le client (ou un tiers - autre que le transporteur - désigné par vous) achète physiquement plusieurs articles dans une commande livrée séparément, 14 jours à compter du jour où le client (ou ce tiers indiqué par vous) a physiquement acheté le dernier produit. Pour exercer le droit de résilier le contrat, le client peut nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest ou Instagram) ou via notre email help@guajastudio.com de sa décision de résilier ce contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (exemple : une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de résolution, comme indiqué dans l'annexe. Toutefois, le consommateur peut exercer son droit de résolution gratuite par tout moyen, et l'utilisation de l'un des moyens susmentionnés n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de résiliation gratuite du contrat, envoyez simplement votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de résiliation du contrat

13.2 Effets de la résiliation du contrat :

Si le client résilie le contrat, nous rembourserons le montant payé pour les produits, hors frais de livraison et de transport.

Nous émettrons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction d'origine. Dans tous les cas, le client ne paiera aucun frais découlant dudit remboursement. Malgré ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les produits et après avoir confirmé l'état des produits.

Pour valider l'état de conservation, les produits doivent avoir les caractéristiques suivantes :

  1. a) Les pièces n'ont pas été utilisées, n'ont pas d'odeurs, de taches ou de signes d'utilisation.
  2. b) le ou les produits conservent intactes leurs caractéristiques d'origine et leurs étiquettes intérieures ;
  3. c) Le ou les produits sont complets. Tout le matériel accompagnant les commandes doit être retourné, à l'exception des papiers et cartons d'emballage.

Le délai est respecté si le client retourne les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le client est seul responsable d'une éventuelle diminution de la valeur des marchandises résultant de la livraison.

Tous les droits reconnus par la loi en vigueur seront sauvegardés.

Dans l'acte de retour, les produits respectifs doivent être retournés par transporteur ou via C.T.T., en les envoyant dans le même emballage reçu, avec une impression de la facture.

Si vous décidez de nous retourner les articles lors de la collecte, nous serons autorisés à vous facturer les dépenses que nous pourrions encourir.

Après examen de l'article, nous vous indiquerons si vous avez droit à un remboursement des sommes versées.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à help@guajastudio.com.

13.3 Produits défectueux

Dans les cas où il estime que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat, le client doit nous contacter dans le délai légalement établi de deux mois, en indiquant ce qu'il doit faire.

Vous pouvez retourner le produit dans les conditions et selon les modalités visées à l'article 13.2, en vous faisant ensuite rembourser le montant correspondant.

Comme légalement établi, au lieu d'annuler le contrat (et donc le retour du bien et le remboursement), vous pouvez également choisir de remplacer le produit.

Le remboursement du prix ou le remplacement du produit doit intervenir dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans un délai d'au moins 30 jours.

Tous les droits reconnus par la loi en vigueur seront sauvegardés.

13.4 Changement de taille

Si l'article acheté par le client ne correspond pas à la taille appropriée, le client a la possibilité de demander un changement de taille, en payant un service de livraison supplémentaire pour le nouvel article, à condition que l'article d'origine soit retourné. Cette possibilité est indépendante du droit de rétractation, qui continue d'exister, tant d'un point de vue légal que contractuel. Vous pouvez demander un changement de taille via l'e-mail mentionné ci-dessus ( help@guajastudio.com ).

L'article d'origine doit être retourné sans délai, et au plus tard 14 jours à compter de la période de 14 jours calendaires depuis la demande d'échange de taille.

 

Après avoir choisi la pièce de taille correcte, nous expédierons la nouvelle commande avec l'article dans la taille demandée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la demande de changement de taille, et jamais au-delà du délai maximum de 30 jours.

Veuillez noter que si, après 14 jours calendaires à compter de la date de la demande de changement de taille, vous n'avez pas livré l'article d'origine, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais correspondant à la nouvelle commande générée, conformément aux dispositions prévues dans ces termes et conditions

13.5 Changement de modèle

Si l'article acheté par le client ne lui plaît pas, le client a la possibilité de demander un échange contre un autre modèle, avec un coût supérieur, inférieur ou égal, et il supportera les différences de valeurs ​​​​( dans le cas où le nouvel article est de valeur supérieure) et aussi le service supplémentaire de livraison du nouvel article, tant que vous renvoyez l'article original. Cette possibilité est indépendante du droit de rétractation, qui continue d'exister, tant d'un point de vue légal que contractuel. Vous pouvez demander l'échange via l'e-mail susmentionné ( help@guajastudio.com ).

L'article d'origine doit être retourné sans délai, et au plus tard 14 jours à compter du délai de 14 jours calendaires à compter de la demande d'échange.

 

Une fois que vous avez choisi le nouvel article, nous expédierons la nouvelle commande avec l'article dans la taille demandée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la demande de changement de taille, et jamais au-delà du délai maximum de 30 jours.

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Veuillez noter que si, après 14 jours calendaires à compter de la date de la demande d'échange, vous n'avez pas livré l'article d'origine, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais correspondant à la nouvelle commande générée, comme prévu dans ces conditions. et conditions.

 

 

13.6 Variations qui ne doivent pas être considérées comme des défauts

Les produits que nous vendons, spécialement fabriqués à la main, ont souvent les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que les variations de grain, de texture, de nœuds et de couleurs, ne peuvent être considérées comme des défauts ou des dommages. Au contraire, vous devez compter sur leur présence et les apprécier. Nous ne sélectionnons que des produits de la plus haute qualité, mais les caractéristiques sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l'apparence individuelle du produit.

13.7 Droit de rétractation et retour des commandes depuis l'étranger

Si vous avez commandé des articles d'un autre continent ou d'un État membre de l'UE en dehors du Portugal via ce site Web, les clauses ci-dessus s'appliquent avec la restriction que le transport que nous avons déterminé ne peut être effectué qu'à l'adresse de livraison d'origine au Portugal.

Nous vous informons en outre que nous ne sommes en aucun cas obligés de payer des frais d'expédition vers des adresses autres que l'adresse de livraison d'origine, ni des frais de retour vers des destinations hors du Portugal.

Les dispositions de cette clause n'affectent pas vos droits en tant que consommateur et utilisateur, ni votre droit de résilier le contrat.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur les matériaux ou contenus fournis dans le cadre du site Web soient, à tout moment, les nôtres ou ceux de ceux qui nous ont accordé la licence pour son utilisation . Le client ne peut utiliser ce matériel que de la manière expressément autorisée par nous ou par ceux qui nous ont accordé la licence pour son utilisation. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site Web pour, dans la mesure nécessaire, copier des informations relatives à votre commande ou des données contractuelles.

  1. VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

Vous ne devez pas abuser de ce site Web en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des bombes logiques ou tout autre matériel technologiquement nuisible ou nuisible.Vous ne devez pas obtenir un accès non autorisé à ce site Web, au serveur sur lequel se trouve ce site Web ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site Web

Vous vous engagez à ne pas attaquer ce site Web par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué.

Le non-respect de cette clause peut impliquer la pratique d'infractions caractérisées par la législation applicable.

Nous informerons les autorités compétentes de toute violation de ladite législation et nous coopérerons avec elles pour découvrir l'identité de l'attaquant. En cas de non-respect de cette clause, vous ne serez également plus autorisé à utiliser ce site.

Nous ne serons pas responsables des données ou des pertes résultant d'une attaque par déni de service, d'un virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou nuisible pouvant affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel à la suite de l'utilisation de ce page Web ou le téléchargement de contenu à partir de la même ou le contenu vers lequel il redirige.

  1. LIENS DE NOTRE PAGE WEB

Si notre site Web contient des liens vers d'autres pages et documents de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement, sans que nous ayons aucun contrôle sur le contenu de ces pages ou documents. Par conséquent, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les dommages ou pertes dus à son utilisation.

  1. COMMUNICATION ÉCRITE

La loi applicable exige qu'une partie des informations ou des avis que nous vous envoyons soit écrite.

En utilisant ce site Web, le client accepte que la plupart des notifications avec nous soient électroniques.

Nous contacterons le client par e-mail ou fournirons des informations par le biais d'avis placés sur ce site Web.

À des fins contractuelles, le client s'engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres avis transmis par voie électronique satisfont à l'exigence légale selon laquelle ces avis doivent être faits par écrit.

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Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi.

  1. NOTIFICATIONS

Les notifications client doivent être envoyées via les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest et Instagram), via notre formulaire de contact ou par e-mail help@guajastudio.com .

Conformément aux dispositions de la clause précédente et sauf indication contraire, nous vous enverrons des notifications par e-mail ou à l'adresse postale fournie lors de votre commande.

Les notifications seront réputées avoir été reçues et correctement effectuées au moment où le client accède à notre site Web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail ou trois jours après la date d'affranchissement de toute lettre.

Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver, s'il s'agit d'une lettre, que l'adresse était correcte, qu'elle a été correctement scellée et qu'elle a été dûment remise au bureau de poste ou à une boîte aux lettres et , dans le cas d'un e-mail, qu'il a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le destinataire

  1. TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS

L'engagement contractuel vaut pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs respectifs, bénéficiaires des mutations effectuées par nous et héritiers. Vous ne pouvez pas transférer, renoncer, saisir ou autrement transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, renoncer, embargo, sous-traiter ou autrement transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent, à tout moment pendant la durée du contrat, à toute entreprise

Tous les autres transferts de notre position contractuelle, droits ou obligations en vertu du présent accord seront également soumis à votre consentement préalable.

Pour éviter tout doute, ces transferts, cessions, embargos ou autres transferts n'affecteront pas les droits que, selon le cas, vous avez en tant que consommateur reconnu par la loi ou qui annulent, réduisent ou limitent de quelque manière que ce soit les droits exprès et implicites garanties que nous avons pu vous donner.

  1. CAUSES DE FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement à remplir ou de retarder l'une des obligations assumées par nous en vertu d'un contrat causé par des événements indépendants de notre volonté (raisons de force majeure).

Le concept de Force Majeure comprendra tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident indépendant de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

  1. Grève générale ou autres formes de protestation qui affectent considérablement le pays.
  2. Trouble à l'ordre public, révolte, invasion, attentat ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
  3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, glissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  4. Impossibilité d'utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
  5. Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.

Nos obligations découlant des Contrats seront considérées comme suspendues pendant la période au cours de laquelle les Cas de Force Majeure se produisent et nous bénéficierons d'une prolongation de la période pour remplir ces obligations, pour une période de temps égale à la durée de Force Majeure.

Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour résilier les motifs de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations en vertu du contrat, malgré les motifs de force majeure.

  1. DROITS DE RENONCIATION

L'absence d'exigence de notre part du client de se conformer strictement à l'une quelconque des obligations assumées par lui en vertu d'un Contrat ou des présentes Conditions ou le défaut d'exercice, de notre part, des droits ou actions qui sont dus par en vertu du présent Accord ou des Conditions n'annulera ni ne limitera ces droits ou actions, ni ne libérera le client de l'exécution de ses obligations.

Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action spécifique n'impliquera une renonciation à nos droits ou actions en vertu du Contrat ou des Conditions.

Aucune renonciation, de notre part, à l'une quelconque des présentes Conditions ou des droits ou actions dérivés du Contrat n'aura d'effet, sauf s'il est expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation, celle-ci est formalisée et communiquée au client, en écrit, conformément aux dispositions des présentes conditions.

  1. ANNULATION PARTIELLE

Si l'une de ces conditions ou toute disposition d'un contrat est déclarée nulle et non avenue, par décision ferme d'une autorité compétente, les autres conditions générales restent en vigueur, non affectées par cette déclaration de nullité.

  1. CONTRAT UNIQUE

Les présentes Conditions et tous les documents auxquels il est expressément fait référence constituent l'intégralité de l'accord entre nous et le client, sur l'objet du Contrat, et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse préalablement conclu entre nous et le client, oralement ou par écrit

Nous et le client reconnaissons que nous avons consenti à la conclusion de l'accord sans nous fier à aucune représentation ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait interférer avec toute déclaration écrite dans les négociations engagées par les deux parties avant cet accord , sauf mention expresse dans les présentes Conditions.

  1. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat conclus via cette page sont régis par la loi portugaise.

Cette disposition n'affecte pas les autres droits accordés au consommateur par la législation en vigueur.

  1. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

En ce sens, si la transaction a été réalisée via notre site Web, nous vous informons - conformément au règlement UE n° 524/2013 - que vous avez la possibilité de tenter de résoudre tout litige de manière extrajudiciaire en accédant au e-plateforme pour le règlement des litiges en ligne, à l'adresse http://ec europa eu/consumers/odr/.

Vous pouvez consulter la liste mise à jour des Entités de Règlement Alternatif des Litiges disponible en vertu de l'article 17 de la loi n° en.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ANNEXE

À LAQUELLE LA CLAUSE 13.1 SE RÉFÈRE.

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)

MODÈLE DE FORMULAIRE DE SOLUTION

À : Apologie du dialogue, Unipessoal, LDA, société commerciale unipersonnelle, dont le siège est situé Rua do Tapado, Bloco B, n.º 140, 2º Dto, 4805-491 Guimarães, NIPC 515667315 (e-mail help@guajastudio.com )

Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat portant sur la vente des articles suivants :

(Articles détaillés)

Commandé le / reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est notifié au format papier)

Date :